Гарантии

SKANIKS RUSLAND · ГАРАНТИЯ

Надёжность.
Ответственность.
Поддержка.

Мы соблюдаем гарантийные обязательства в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями, установленными производителем оборудования.

01 Гарантия производителя

02 Бесплатный ремонт или замена

03 Дополнительная гарантия после ремонта

04 Сервисное сопровождение

Skaniks Rusland несёт ответственность за выполнение гарантийных обязательств в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Гарантийный срок начинается с момента передачи оборудования покупателю и определяется производителем соответствующего оборудования.

В течение гарантийного срока при выявлении неисправности, являющейся гарантийным случаем, оборудование ремонтируется бесплатно либо заменяется на эквивалентное.

Гарантия, на которую можно рассчитывать

Гарантийное обслуживание распространяется на оборудование в пределах условий, установленных производителем и действующего законодательства.

Начало гарантии

Гарантийный срок начинает действовать с момента передачи оборудования покупателю.

Ремонт или замена

При подтверждении гарантийного случая производится бесплатный ремонт оборудования либо его замена на эквивалентное.

Продление гарантии

Срок гарантии продлевается на период, в течение которого оборудование находилось в гарантийном ремонте.

Дополнительные 30 дней

Если после ремонта срок гарантии заканчивается менее чем через месяц, предоставляется дополнительная гарантия сроком 30 дней.

Что происходит при гарантийном обращении

Оборудование проходит проверку для определения причины неисправности и возможности применения гарантийных обязательств.

Обращение

Покупатель обращается по вопросу неисправности оборудования.

Диагностика

Определяется наличие неисправности и её причина.

Проверка условий

Устанавливается, относится ли случай к гарантийным.

Ремонт

При гарантийном случае выполняется бесплатный ремонт.

Замена

При необходимости оборудование заменяется на эквивалентное.

Важные условия гарантии

Гарантийные обязательства не распространяются на ситуации, связанные с неправильной эксплуатацией оборудования, внешними воздействиями или вмешательством третьих лиц.

Программное обеспечение

Skaniks Rusland не несёт ответственности за совместимость программного обеспечения различных производителей.

Косвенные убытки

Не несётся ответственность за убытки, включая потерю данных, упущенную выгоду и иные последствия, возникшие вследствие неправильной установки, обслуживания или эксплуатации оборудования.

Отсутствие неисправности

Гарантия не применяется, если диагностика не выявила неисправность либо установлено, что заявленная проблема не связана с оборудованием.

Нарушение правил эксплуатации

Гарантия не применяется при нарушении требований к установке, эксплуатации и обслуживанию оборудования.

Несанкционированное вмешательство

Гарантийные обязательства не распространяются на оборудование после ремонта или модификации неуполномоченными лицами.

Изменение назначения

Гарантия не распространяется на случаи, когда оборудование пытались использовать для выполнения функций, не предусмотренных производителем.

Что не покрывается гарантией

В следующих случаях гарантийные обязательства производителя не применяются.

Расходные материалы и компоненты, которые не входят в состав оборудования.

Воздействие окружающей среды: дождь, снег, град, гроза и другие природные воздействия.

Обстоятельства непреодолимой силы: пожар, затопление, землетрясение и другие подобные события.

Внешние случайные факторы, включая скачки напряжения и иные нарушения электропитания.

Нарушение требований к транспортировке, хранению, эксплуатации или неправильной установке.

Ремонт, изменение конструкции или иное вмешательство в оборудование неуполномоченных лиц.

Попадание внутрь оборудования посторонних предметов, веществ, жидкостей или насекомых.

Видимые внешние повреждения: механические повреждения, трещины, сколы, повреждения антенн и разъёмов.

Термические повреждения оборудования, возникшие вследствие воздействия высокой температуры.

Очистка оборудования и профилактические работы, не связанные с устранением гарантийной неисправности.

Важно знать

Перед эксплуатацией оборудования необходимо ознакомиться с требованиями производителя к установке, подключению, хранению, обслуживанию и использованию оборудования.

Если диагностика показывает, что неисправность возникла вследствие нарушения правил установки или эксплуатации, воздействия внешних факторов либо несанкционированного вмешательства, такой случай не относится к гарантийным.

Гарантийные обязательства

Гарантийные обязательства предоставляются в соответствии с условиями производителя оборудования и действующим законодательством Российской Федерации.

Для определения характера неисправности оборудование может быть направлено на диагностику. Решение о признании случая гарантийным принимается по результатам диагностики с учётом условий гарантии производителя.

Настоящая информация предназначена для общего ознакомления с условиями гарантийного обслуживания.

Гарантии

Надёжность. Ответственность. Поддержка.

Гарантия, на которую можно рассчитывать

Важные условия гарантии

Что не покрывается гарантией

Надёжность.
Ответственность.
Поддержка.